Questions fréquentes

Pour bénéficier de nos services il vous faut, tout d’abord, vous inscrire en ligne ou dans une de nos agences. Vous pouvez contacter un de nos conseillers par téléphone. Il vous expliquera toutes les modalités de location.

Vous pouvez joindre un conseiller par mail 7j/7 à l’agence de votre choix, dans la ville de votre choix.
Comment s’inscrire chez Duomax ?
C’est très simple : rendez-vous sur le site Duomax.be. En cliquant sur l’onglet Inscription, vous accéderez au formulaire d’inscription pour choisir le forfait de votre choix.
Vous pouvez également effectuer votre inscription auprès d’une agence.

Dès votre inscription, vous pourrez effectuer votre réservation d’un simple clic sur l’onglet Réservation ou en appelant l’agence de votre choix.
Duomax met à votre disposition des véhicules selon les heures d’ouverture des agences.

Une réservation est une demande de location d’un véhicule Duomax. Les réservations sont pour une durée minimale d’une heure en semaine et de deux heures les week-ends. Vos réservations doivent être effectuées 24h à l’avance.

Duomax dispose d’Opel Corsa 2022 en manuel et automatique dans son parc de voiture à double commande type auto-école.

Oui, les véhicules à boite automatique double commande sont disponibles. Il faut contacter l’agence de votre choix pour en vérifier la disponibilité.

La réservation se fait 24h24 et 7j/7 sur le site internet www.duomax.be ou par téléphone dans l’agence de votre choix.

Une fois votre réservation effectuée, vous devrez vous présenter en agence à l’heure prévue afin de récupérer la voiture à double commande. Vous devrez remettre à l’agence Duomax les documents nécessaires à votre location.

• Les forfaits 1 heure, 5 heures sont valables 1 mois à compter de la date d’achat.
• Les forfaits 10 heures sont valables 3 mois à compter de la date d’achat.
• Les forfaits 15 heures sont valables 3 mois à compter de la date d’achat.
• Les forfaits 20 heures sont valables 3 mois à compter de la date d’achat.
• Les forfaits 50 heures sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Oui. Vous pouvez modifier et annuler gratuitement toutes vos réservations, en appelant l’agence de réservation jusqu’à 48h avant votre heure de conduite. Passé ce délai, aucune exception ne pourra être accordée.

Non, pour des questions de logistique entre les différentes agences, il est impératif de restituer le véhicule sur le même point de retrait.

Les forfaits comprennent la location, l’essence, l’assurance et le kilométrage illimité.
Les tarifs journalier comprennent la location du véhicule sur une plus longue durée (1 jour, 1 week-end,…) et ne comprennent pas toujours l’essence et le kilométrage illimité.

Oui de façon illimitée et sans surcoût. Pour cela vous devez nous faire parvenir les copies des pièces d’identité des tuteurs ainsi que la copie de leur permis de conduire.

Les forfaits sont effectivement fractionnables. Par exemple en achetant un forfait 5h vous pourrez faire 2 sessions de 2h et 1 session de 1h. Pour un forfait 10h vous pourrez faire 5 sessions de 2h ou 2 sessions de 3h et 2 sessions de 2h par exemple.

La location de voitures à double commande est complémentaire au travail en auto-école, c’est une initiative personnelle non soumise à l’approbation de l’auto-école.
L’intérêt de la location à double commande est de pouvoir vous entraîner indépendamment et être prêt pour le jour de l’examen! Bien souvent pour avoir une date d’examen il faudra montrer à votre auto-école vos progrès. En vous entrainant avec un des véhicules à double commande Duomax vous progresserez plus rapidement et donc obtiendrez une date de passage plus facilement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de location de voitures. Cependant, afin de satisfaire notre clientèle, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 3 jours à compter de votre achat, en s’adressant à votre agence d’inscription.

Appelez l’agence de retrait de la voiture double commande, qui vous indiquera la procédure à suivre.

Contactez l’agence de location afin de vérifier si le créneau suivant est disponible. Le cas échéant merci de donner le volant à votre accompagnateur pour ne pas pénaliser les clients suivants.
Les 30 dernières minutes de votre session de conduite, il est conseillé de commencer à se rapprocher de l’agence de location.

Une pénalité de 15€ par quart d’heure de retard est appliquée.

Pour le respect de notre clientèle, il est strictement interdit de fumer dans les véhicules Duomax.

Duomax ne propose aucun accompagnateur rémunéré et il ne sera pas toléré dans les véhicules à double commande de Duomax. Seules les auto-écoles peuvent mettre à disposition des moniteurs diplômés.